主持人:各位网友,上午好!欢迎登录“中国大连”政府门户网站“在线访谈”!

主持人:今天我们邀请到市春运办主任、市港口口岸局副局长江毅;大连火车站副站长孙洪喆;大连国际机场集团有限公司安全质量部副部长邓卓;大连交运集团副总经理黄宝顺;大连港客运总公司副总经理张远征做客本期访谈,就春运热点话题与广大市民在线交流。

主持人:欢迎各位嘉宾做客本期访谈。

嘉宾:主持人好!各位网友大家好!很高兴通过访谈平台与大家进行交流。

主持人:首先请嘉宾为我们介绍一下今年春运时间、特点、客流预测、运力部署情况?

嘉宾:今年春运从1月13日至2月21日,为期40天。根据对全市运输形势的分析,今年我市春运主要呈现以下三个特点:一是节前客流高峰来得早。今年春运比往年都早,开始即逢大中专院校放假和务工人员集中返乡,加之节前探亲高峰,务工流、学生流、探亲流相互叠加,因此出现客流高峰来得早、时间长、峰值高等特点。二是天气不确定因素较多。据气象部门预测,春运期间我市降雪、雾霾、冰冻、低温寒潮等恶劣天气概率较大,气象条件复杂多变,各种运输方式受气象条件影响不确定因素较多。三是安全生产压力较大。党和国家对安全工作高度重视,人民群众对安全问题也极为关注,春运期间,大客流、大交通流和恶劣天气对旅客运输所造成的安全风险增大,交通运输安全生产压力巨大,春运工作任务繁重,责任重大。

嘉宾:据预测,今年春运期间我市旅客发送量将达到1227.7万人次,与上年基本持平。铁路将发送旅客246万人次,同比增长2.9%;大连站计划投入图定旅客列车110对,并计划加开7对临时列车,做好既有车次的扩编和加挂工作。道路预测客运量852.8万人次, 同比下降2%;计划投入长途客运车辆3500辆,其中长途班线运力1600辆,包车运力1750辆,预备运力150辆。

嘉宾:水路将发送旅客47.4万人次,同比增长4%,车运量5.3万台次,较去年略有增长;计划投入客运船舶44艘,其中渤海湾省际运输船舶9艘,陆岛运输船舶35艘。另安排“中铁1”、“中铁2”、“中铁3”号铁路轮渡船在春节停航期间作为应急运力保障旅客运输。机场预计旅客发送量81.5万人次,航班起降1.37万架次,同比增长均达到10%;计划将增加进出港航班300余班。

嘉宾:春运已进入第五天,春运前四天全市发送旅客量为127.99万人次,较去年同期增长4.85%,春运首日增幅甚至接近10%。

主持人:汽车站春运提前多长时间售票?购票的时候会不会花很长时间在排队上?

嘉宾:汽车站提前30天预售票。通过增开售票窗口、农民工指定窗口,降低旅客购票难度,减少旅客购票时间。

网友:除了在售票窗口,还有没有别的渠道可以购买汽车票?

嘉宾:目前汽车站支持网上、微信公众号、手机app售票。购票人需在辽宁省汽车客运联网售票官方网站www.84100.com进行用户注册并登记实名信息后方可购票,一个手机号和实名信息只能注册一次。办理网上购票业务,应不晚于开车前2小时;在开车前3天之内,须到始发站售票窗口凭身份证换取车票。春运期间网上售票预售期限为30天。在网站注册及购票时,需要使用二代居民身份证。目前一个身份证可以购买最多1张车票。请购票人在注册、购票时认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如发现乘车人身份信息错误,只能在网站申请退票并重新购买,退票时须支付退票手续费,官方网站客服电话:4001184100。

网友:汽车站实行实名制售票后,驾驶证可以购买实名制车票吗?

嘉宾:自2016年12月1日起实施实名制售票工作以来,严格按照上级领导部门的规定。驾驶证不可以购买实名制车票。可以购买实名制客票的有效身份证件包括:居民身份证、临时身份证、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警 官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证(含外国人永久居留证)、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门开具的乘坐旅客列车临时身份证明等24种证件。

网友:前几次节假日的时候,在网上买完票,在取票的时候人太多,今年春运是否可以提前取票?

嘉宾:按照上级相关部门的要求,正常取票时限是发车前两小时内才可以取票,通过前几次节假日的情况发现,由于节假日期间加车较多、班次较为密集,发车前两小时内取票,时限太短,为避免影响旅客取票乘车,经总站领导与省厅相关部门协商决定,将取票时限调整为发车前3天内取票。

主持人:每年春运客流都非常大,今年火车站的春运形势预计会怎么样?

嘉宾:2017年春运自1月13日至2月21日止,共计40天。通过春运形势与特点分析,预计今年春运期间两站将发送旅客约167万人,其中直通旅客约为47万人,管内旅客约为120万人,同比增加2%,日均4.2万人。其中大连站预计发送旅客99.4万人,日均2.5万人;大连北站预计发送旅客67.6万人,日均1.7万人。节前客流高峰期为1月20日-1月26日,预计两站将发送旅客46.8万人,日均6.7万人(其中大连站预计发送旅客29.8万人,日均4.3万人;大连北站预计发送旅客17万人,日均2.4万人。),高峰日1月23日-1月26日,预计发送旅客28.5万人,日均7.1万人(其中大连站预计发送旅客18.3万人,日均4.6万人;大连北站预计发送旅客10.2万人,日均2.6万人)。

嘉宾:今年春运的主要特点:一是节前客流高度叠加,节后客流趋于平稳。今年春运学生客流主要集中在1月上中旬,由于春节较早,与紧随其后的务工流、探亲流有一定程度叠加,而且务工流、探亲流基本在节前一周高度叠加,呈现方向集中、流向集中、客流持续时间长的特点,给车站客运组织带来一定的难度;二是网络、电话订票比例高,学生团体票数量明显减小,窗口压力减轻,互联网取票客流相对集中。据统计,2017年1月20日-1月26日购票高峰期通过互联网、电话及手机APP预售量平均达到85%以上,由于今年学生票的预售期优先于普通旅客,并且分时间段预留一定量的硬座或动车二等座供学生购买使用,故学生预订团体票数量极少。由于售票渠道的增多,近年来互联网、电话订票的购票方式逐渐被广大旅客认同和熟知,春运售票高峰期窗口压力将进一步缓解,但预计节前一周将会出现互联网取票高峰;

嘉宾:三是由于预售期的缩短,旅客出行购票计划将更加准确。今年春运互联网、电话及手机APP预售期为30天,车站窗口、火车票代售点仍然延后两天为28天,与去年春运60天、58天相比,预售期大幅度缩短,使得旅客购票计划准确性进一步增强,使得春运售票高峰期间退票、改签客流的压力将进一步减轻;四是运力运能增幅明显。随着近年来大连沈丹、吉图珲、丹大等线路的开通,西安、武汉高铁的开行,使今年春运期间运力运能均有一定的提升。今年春运期间,大连站、大连北站将采取增开临客、动车组重联、加挂扩编、甩行李车换挂客车等措施,最大限度满足旅客出行需求,通过上述措施,大连站、大连北站在春运客流高峰期单日最大运能两站合计能够达到约10万张左右。由于运能的增长,将进一步缓解旅客购票难的压力;

嘉宾:五是大连站客流将持续下降,大连北站客流仍将有所增长。经过几年来对大连北站吸引区客流的引导和培育,对服务方式的不断改进和完善,丹大等新线路的陆续开通,市内地铁、公交接驳线路的不断完善,乘坐高铁列车安全、方便、快捷的特点逐渐被广大旅客所认可和接受,大连北站客流呈逐年上升的趋势,而大连站由于高铁开通后的运能减少,客流呈逐年下降的趋势。2015年春运北站客流比同期增长了8.5%,大连站下降了1.6%,2016年春运北站客流比15年同期增长了40.8%(由于丹大开通),大连站下降了2.6%。预计今年春运期间北站客流将增幅8.5%左右,大连站的客流将持续下降3%左右。六是实施以能力定运量。随着经济社会活动和人员往来的持续增加,铁路春运需求仍将保持增长态势。尽管今年车站通过优化运输组织、增开临时客车等措施,运输能力不断提升,但在春运高峰期,旅客集中出行,客运需求大,运输能力仍然存在一定缺口,铁路春运只能是以能力定运量。

主持人:今年的春运车票预售期和预售时间与往年比有变化吗?

嘉宾:2017年春运,互联网购票、电话订票、车站窗口、火车票代售点的预售期与去年春运相比有所缩短。既互联网购票、电话订票预售票为30天,车站窗口等其他售票方式仍按错后两天(28天)的原则同步执行。大连、大连北站互联网、电话订票的起售时间统一为13:00起售,车站窗口、代售点、自动售票机起售时间仍为8:00。其他车站起售时间请登录www.12306.cn网站首页“最新动态”栏或拨打12306电话查询。

嘉宾:这里我们也提示广大市民:互联网、电话订票的预售期比售票窗口提前2天,售票窗口和火车票代售点只能发售互联网购票、电话订票剩余的票额,如果没有剩余票额,则车站窗口和火车票代售点也无票可售。建议旅客优先选择互联网购票和电话订票两种售票方式购票。

网友:车站不卖站台票,要想送站怎么办呢?

嘉宾:所有大连始发的旅客列车实行购票、乘车实名制,且对实行实名制的列车不发售站台票。遇有行动不便的老年人、病人和靠辅助器材才能行动的特殊重点旅客,车站设有重点旅客进出站绿色通道,将免费提供轮椅、担架和接送站服务和单独的重点旅客候车室,并派专人为其服务。服务电话:0411-62831772、82900315;旅客随身携带物品较多时可与小件搬运联系;对于超大物品请到车站一楼西侧步行200米左右行李托运处办理行李托运,电话0411-62835548。

主持人:春运期间,车站加开哪些临时旅客列车?

嘉宾:1.2017年1月20日至26日;1月31日至2月15日大连-白城间加开K5001次。2.2017年1月20日至26日;1月30日至2月15日大连-通辽间隔日加开K5045次。3.2017年1月20日至26日;1月31日至2月16日大连-长春间加开K5031次。4.2017年1月20日至27日;1月30日至2月6日、2月12日至15日大连~熊岳城间加开K5029次。5.2017年01月20日至2017年01月26日大连-佳木斯间每日加开K4833次。6.2017年01月20日至2017年01月26日大连-牡丹江间每日加开K4709次。7.2017年1月19,20,21,23,24,25日大连北-北京南间加开G4751次。

网友:电话订票总占线打不进去是什么原因?

嘉宾:春运期间大量旅客集中订票,可能会存在电话订票占线的现象,如果拨打订票热线总是显示占线,也可尝试加拨其他城市区号后再拨95105105,电话容易接通且票源一样。目前购票方式有互联网、电话、手机APP、窗口售票等,建议旅客合理选择。

主持人:车站对旅客携带品有何要求?

嘉宾:每名成人旅客免费携带品重量不超过20千克,儿童不超过10千克,每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米,杆状物品不超过200厘米,但乘坐动车组列车不超过130厘米。如果携带品超过规定范围,可到火车站西侧行李房办理行李托运。

网友:为什么我买的机票不能改签、退票,别人买的就可以?

嘉宾:如果您买了特价机票,请您一定要仔细了解航空公司的限制条件,有些机票是不能退票、更改、签转的。提前购票能买到不同折扣的低价机票,飞往同一个地方不同时段的机票价格也有差别,往往机票价格越低,限制条件相对也就越多,购票时请一定要咨询清楚。

网友:大连机场只能排队办理乘机手续吗?

嘉宾:现在,您可以通过大连机场网站、候机楼内自助值机设备、微信值机等方式自助办理乘机手续。如果您有托运行李,还可以到位于值机B区48、49号柜台的自助行李托运机器自助办理行李托运手续。

网友:孩子今年10岁,过完年要去姥姥家玩,可以单独乘机吗?

嘉宾:一到放寒、暑假,就会有很多儿童自己乘坐飞机。下面我就向大家介绍一下5至12岁儿童该如何独自乘机。家长需要带着孩子和户口证明直接到机场问讯窗口办理手续。将地址、电话、接收人等儿童自然情况填写清楚后,就可以放心的把孩子托付给工作人员了。我们会有“一条龙”服务小组全程陪着孩子直到登机,机上乘务人员会对孩子进行特殊照顾,到目的地后也会有工作人员一直陪同孩子直到交给接站亲友。

主持人:过节了,需要提前多久到机场才赶得上飞机?

嘉宾:目前,除酷鸟航空、酷航提前1个小时、飞龙航空提前20分钟停止办理乘机手续外,大连机场的国际、国内航班都是在飞机离站前40分钟停止办理乘机手续。因为办理托运行李、通过安全检查,国际航班接受边防、海关、检疫的检查,都需要一定时间。为了能确保您的顺利出行,最好留出足够的时间,提前到达机场。

网友:网传充电宝现在不能带上飞机了,是真的吗?

嘉宾:民航局日前重申了旅客携带充电宝乘机的规定。规定强调:一、严禁在托运行李中携带充电宝。二、严禁携带额定能量超过160Wh的充电宝;携带额定能量超过100Wh但不超过160Wh的充电宝,必须经航空公司批准且不得超过两个。三、严禁携带标识不清的充电宝。四、严禁在飞行过程中使用充电宝。五、严禁非个人自用目的携带充电宝。也就是说,充电宝只要符合一定的标准就可以跟着乘客上飞机,但是不能托运。

网友:三星NOTE7手机能不能带上飞机?

嘉宾:根据民航局2016年第5号公告,自2016年10月27日起严禁旅客随身或在手提行李携带三星Galaxy Note 7手机;严禁旅客将三星Galaxy Note 7手机放入托运行李中托运;严禁把三星Galaxy Note 7手机作为航空货物收运。对违反上述规定者,公安机关、民航行政机关将根据情节依照国家法律、法规严肃处理。

网友:我想在春节期间去韩国仁川旅行,都什么时候有船?

嘉宾:旅客您好!首先,向您介绍一下航班情况,目前执行大连至仁川国际航线的班轮是“飞龙”轮,每周三班,逢周一、三、五大连出港,周日、三、五大连进港,海上航线距离为280海里,航行时间为14小时左右。船票预售期为一个月,您可持有效护照及签证在每日上午7:00-11:30,下午13:30-15:30到我公司国际候船厅售票窗口办理即可。春节期间的班期计划预计在本月下旬出来,详细的班期计划您可以拨打我公司问询电话:0411-82625612咨询。欢迎您的到来,我们将竭诚为您服务。谢谢!

网友:我发现你们港有两个乘船地点,我怎么区分在哪坐船?如果开车怎么到两个地方?

嘉宾:旅客您好!目前大连口岸码头公司较多,确实给旅客乘船带来不便,我港现有大港区和大连湾港区两个乘船地点,请您注意查看您船票的左下角,有一个登船地点的提示,上面明确标注了您的乘船地点。我们建议您使用“高德地图”导航软件,如果您的登船地点为大连港候船厅,请将导航的目的地设置为“大连港候船厅”;如果您的登船地点为大连港大连湾,请将导航的目的地为“大连湾客运滚装码头”。在这里我想提示一下各位乘船的旅客,为了您的行程顺利,希望您提前2个小时到我港侯船,谢谢!

网友:我自己一个人带两个孩子乘船,孩子儿童票怎么买?

嘉宾:旅客您好!根据《水路旅客运输规则》规定,“每一成人旅客可免费携带身高不超过1.2米的儿童一人。超过一人时,应按超过的人数购买半价票”。另根据交通运输部《水路旅客运输实名制管理规定》要求,“可以免费乘船的儿童及其他人员,应当凭有效身份证件原件,向水路旅客运输经营者或者其委托的船票销售单位申领免费实名制船票。”因此,您需凭本人船票及孩子的出生医学证明(不满2周岁)、户口薄(2周岁以上)等有效证件到港口办理一张免费儿童登船凭证,第二名儿童需凭户口本、出生医学证明等有效证件购买一张半价票。特别提醒,节日期间带孩子出行的旅客,乘船时一定要携带出生医学证明、户口薄等有效证件,谢谢!

网友:我和家人准备近期开轿车回山东老家过年,身份证丢失了正在补办,请问如何购船票?

嘉宾:旅客您好!根据交通运输部《水路旅客运输实名制管理规定》要求,自2017年1月10日起,旅客需凭本人有效居民身份证到售票窗口购票,如您居民身份证丢失了,可以到候船厅内公安派出所警务室开据个人有效身份证明,作为购票的凭证即可。在此,我要提示各位旅客,检票时请您拿好您的有效证件和本人的实名制船票,以便检票登船。

主持人:今天的访谈就进行到这里了,感谢嘉宾们的解答和广大网友的关注,我们下期见。