主持人:各位网友,上午好!欢迎登录“中国大连”政府门户网站“在线访谈”!

主持人:随着我市经济的不断发展,使用城市管道燃气的用户也在逐年增加。但由于部分用户的安全意识不高,使用方法不当以及燃气设施的不安全状态,导致我市每年都有燃气事故发生。目前已进入冬季,也是煤气事故的高发期,为了确保市民能够安全用气,今天,大连燃气集团有限公司副总经理卢守卫,客户服务部部长刘涛,客户服务部工作人员林楠、杜文婷做客 “在线访谈”栏目,就如何安全使用煤气等问题与广大网民进行交流与沟通,欢迎大家踊跃参与。

主持人:目前发生煤气伤亡事故的主要原因是什么?

嘉宾:通过近几年的统计,我们发现,使用方法不当是造成目前煤气事故的主要原因。这里所说的使用不当主要是指:使用煤气时无人照看;使用完煤气后不关闭煤气嘴子或关闭不严;胶管老化、超长或脱落等。以2009年为例,全年共发生煤气中毒事故128起(175人中毒,77人死亡)其中,因使用方法不当造成的事故占了70%以上(93人中毒,48人死亡)。

主持人:煤气用户怎样做才能避免煤气事故的发生?

嘉宾:从主观上说,煤气用户应该不断提高安全用气的意识,正确使用煤气和煤气设施。如果发现或怀疑有煤气泄漏,应及时报修。燃气集团的报修电话是“96177”。

嘉宾:从客观上讲,我们有这样几点建议:一是建议用户安装和使用煤气报警器,这一点非常重要。二是使用带熄火保护装置的燃气灶具;三是煤气胶管的两端要用卡子固定并定期更换;四是做好日常的安全检查,尤其是煤气嘴子的关闭情况。五是使用煤气热水器的用户一定要按照产品说明书的要求进行安装和使用。

嘉宾:另外,近些年我们发现,利用煤气自杀的情况有所增加,这里我们想特别提一下,用煤气自杀是一种极不道德的行为,对公共安全将会产生极大的威胁,因此,每个用户都应当引起高度重视,发现可疑情况要立即报修、报警。

网友:前些天看报道说要入户检查,到现在也没见来人呢?建议入户检查前,能将检查的区域提前在电视或报纸上公布下,家中好留人,谢谢。

客服部刘涛:本次大检查是燃气集团开展的一次集中性的安全检查,拟定数量为35万户,范围遍及市内四区,重点是老管线煤气用户。目前没到您家的原因有两个:一是整个检查正在进行,可能计划还没排到;二是您可能没有安排在本次检查计划之内。检查之前,我们会提前张贴通知,请您留意。

网友:近期看煤气出了很多事,但很多都是户外煤气管道的问题,这让普通市民如何防范呢?

客服部刘涛:用户防范煤气泄漏中毒最有效的办法就是安装正规的煤气报警器,一旦发生煤气泄漏,才能够第一时间告知用户,然后拨打服务电话96177通知煤气集团来抢修。煤气报警器的安装位置最好在通往卧室的通道口,不要安装在厨房内。

网友:在哪里能买到正版的煤气报警器?

客服部刘涛:在燃气集团所属营业所都可以购买到,具体您可以拨打咨询电话:96177。

主持人:为了保障市民的用气安全,燃气集团在这方面都采取了哪些措施?

嘉宾:一是每年煤气公司都要搞一些公益性的宣传活动,并免费发放宣传材料和胶管卡子。近些年,煤气公司在这方面的投入已有数百万元。

嘉宾:二是投资500万元建立了煤气报修中心(96177),该中心实行24小时工作制,这样可以保证各种问题能够在第一时间内得到解决。

嘉宾:三是及时推广新产品和新技术,比如对新发展用户,我们在煤气表前增加了一个自动报警切断装置;内线材料也用不锈钢波纹管取代镀锌管。对老用户,我们建议使用带自动切断装置的燃气灶,要正确安装和使用燃气报警器等等。

嘉宾:四是加强入户安检工作,成立了专业的安全检查所,配备专人负责对用户室内煤气设施的安全检查。

嘉宾:五是积极进行管网改造,如改造老管线、入户线、煤气管线与下水、暖气沟交叉处等,使市街事故得到了有效的遏止。最近,燃气集团又开展了以“关爱生命,共建和谐”为主题的实践活动,为确保冬季的用气安全正在做更大的努力。

网友:每年的入户检查大概在什么时间?我家住在甘井子椒房的部队家属院,请问是否在检查的范围内?

客服部刘涛:按照国家规范每两年对用户煤气设施进行一次安全检查,您家是否在这次检查范围内,请您咨询燃气集团甘井子营业分公司安全科,咨询电话:39918312。

网友:怎样检查煤气报警器好不好用?报警器的使用寿命大概是多久?

客服部刘涛:正规报警器对其自身性能及检测都有规范的说明,请您参照说明书操作。如在使用一段时间后想检测其是否好用,请您与生产厂家联系,由他们按规范程序检测。报警器的使用寿命一般为3至5年。

网友:想买个煤气报警器,他们说在春柳和车家村附近有一家正规的,可是没找到地方,顺便问下,周六周日他们营业吗?平时上班没有时间买呢。

客服部刘涛:您如果想在车家村附近购买正规报警器,可以到我们燃气集团春柳营业所购买,地址在沙能街69号。目前周六、周日我们没安排营业网点,下一步会根据用户需求,我们将逐步设点。

主持人:冬季使用煤气应注意什么?

嘉宾:冬季是煤气中毒事故的高发期,要确保用气安全,应注意以下几点:使用煤气时一定要有人照看;使用完煤气后要及时关闭煤气嘴子;要保持室内良好的通风;定期检查胶管是否老化并予以更换(胶管长度一般不超过2米);胶管两端要用管卡固定;使用正规厂家生产的燃气灶和热水器;定期请专业的维修人员上门检查煤气设施;不能私自拆卸煤气设施;不能在有煤气设施的房间内睡人等。

嘉宾:发现煤气泄漏时,如果泄漏较轻,要及时打开门窗通风,并拨打电话“96177”通知煤气公司维修;如果泄漏严重,除打开门窗通风外,还要到室外躲避,并严禁各种火种入内,更不能启动电器开关,同时在室外安全的地方拨打电话通知煤气公司。

嘉宾:如果发生煤气中毒,轻者应立即到室外通风处呼吸新鲜空气;重者应立即送往有高压氧舱的医院进行救治。煤气报警器可以预防由于煤气泄漏所造成的各种伤害,因此,煤气用户应当安装煤气报警器并予以正确使用。

网友:政府安装煤气赠送警报器已坏,我寻找有关部门给予维修,煤气公司不作答复,说该报警器非他们的产品,无法维修。但我的工资较低,老伴无工作,买不起警报器,该如何处理?

客服部刘涛:您的具体情况我们需要进一步的了解,请您留下联系电话,我们会主动和您联系。

网友:您好,煤气表多长时间更换?什么时间能安装煤气泄漏切断装置?其它城市都有这种装置。

客服部刘涛:目前燃气集团更换煤气表是针对漏表、不动表、快慢表进行的。如果用户发现自家煤气表存在上述情况,可向燃气集团提出申请,由燃气集团根据相关检测结果进行更换。目前新发展的煤气用户全部安装了煤气泄漏切断装置。

网友:前几天坐公车时看电视上说报警器的摆放有高度的要求,但公车太嘈杂没听太清楚,请工作人员做下介绍。

客服部刘涛:报警器最好安装在通往卧室的通道上,不要安装在厨房内,容易引起误报,安装的高度为距离顶棚30厘米的位置。

主持人:刚才在栏目中询问政府安装煤气赠送警报器已坏,不知如何处理的网民朋友,您留的电话有误,我们无法联系到您。请您在访谈结束后拨打电话“96177”进一步咨询。

主持人:本期访谈就进行到这里了,感谢各位嘉宾做客访谈,也感谢网友对我们的关注。

嘉宾:市民朋友,城市燃气会给您的生活带来极大的便利,但如果使用不当,也会造成很大伤害。为此,市燃气集团提醒市民,为了您的安全,也为了邻里的平安,更为了我们这个城市的和谐,请您一定要正确使用煤气。如果您在使用煤气方面有任何问题,请拨打电话“96177”,我们将及时为您解决。祝全市人民新春愉快,生活平安!

主持人:我们下期见。