主持人:各位网友,上午好!欢迎登录“中国大连”政府门户网站“在线访谈”!

主持人:今天我们邀请到市星海公园 星海湾物业管理公司副主任、副总经理王宏量做客本期访谈,围绕星海广场、星海公园综合服务管理的有关内容与网友在线交流。

主持人:欢迎各位嘉宾做客本期访谈。

嘉宾:主持人好!各位网友好!很高兴有机会通过这个平台与大家进行交流。

主持人:已经有不少网友发来提问,下面让我们一起关注。

网友:星海广场、星海公园是大连标志性景观景点,坐什么车能够到达?

嘉宾:星海广场和星海公园均位于星海湾金融商务区,交通十分便利,来观光游玩的游客可以乘坐出租车、公交车等交通工具抵达这里。星海广场距大连火车站、汽车站7公里,距大连周水子国际机场11.9公里;星海公园距大连火车站、汽车站9公里,距大连周水子国际机场14公里。周边的公交线路有531、416、37、202、23、16等。

网友:每次领外地朋友游玩大连,星海广场是必去的。有一问题一直不太明确,我给他们介绍的时候总是说,这是星海广场,是亚洲最大的广场。但我这是听别人说的,好像一直没有明确的答案。在这里请教各位专家,到底星海广场是不是亚洲最大的广场?谢谢。

嘉宾:星海广场是亚洲最大的城市海滨广场。

网友:星海广场、星海公园各多大?

嘉宾:星海广场占地面积近100万平方米;星海公园占地面积18.6万平方米。

网友:星海广场和星海公园是什么时候建成的?

嘉宾:星海广场于1997年建成,是目前大连最大的城市公共设施之一;位于星海广场南部的百年城雕于1999年建成,是我市建市百年的一个标志性建筑。星海公园始建于1909年5月,原名“星个浦游园”,具有100多年的悠久历史。1954年正式命名为大连市星海公园。

网友:星海广场主要有哪些景点?

嘉宾:贯穿广场纵轴线的是一条1000米长的中央水景大道,由31组彩色灯光音乐喷泉和双排花岗岩步道组成,步道面积为10800平方米;中央大道两侧每相间20米设立一支航标造型的石柱灯,共计72支;广场外环建有30座形态各异的竞技体育雕塑,吸引了许多游客拍照留念;广场四周绿地分布4组共20只音响,每年4月末至10月末的每天分5个时间段启动喷泉,播放音乐。

嘉宾:华表广场位于整个星海广场的中央,占地面积20000平方米,直径160米,是为纪念1997年中华人民共和国对香港恢复行使主权而特别修建的。华表广场地面用彩色方块釉面砖铺砌成巨大的五角星图案;周围环抱着50组音乐喷泉点缀的环状水池,水池内设有五个扇形花坛,高度为12.34米的汉白玉宫灯分布在五个花坛中,与华表交相辉映。广场中心地面由999块红色大理石铺成,理石地面上环刻着天干地支、24节气和12生肖图案,每位游客都可以按照图案找到自己的生辰和生肖;中心地面上还刻有九只大鼎,“中华民族大团结万岁”被镶嵌在九只大鼎之中。

嘉宾:在广场的南端,是大连建市百年的标志性建筑--百年城雕。百年城雕于1999年9月19日建成,为纪念大连开埠建市一百周年而建。其造型似一本翻开的大书,如腾飞的翅膀,铜铸脚印浮雕长80米,有1000双代表人物的脚印,象征着百年来大连人民不屈不挠,奋斗向前的历史步伐。浮雕尽头一对活泼可爱的孩子憧憬着大连走向世界,走向新世纪的美好未来。

嘉宾:星海广场是“浪漫之都”大连的旅游名片,把大海、广场、足球、草坪和人们的情感等元素融合在一起,不仅满足了人们观光旅游、释放心情的需要,而且引导和鼓舞着市民向国际化大都市迈进。

网友:星海公园主要有哪些景点?

嘉宾:星海公园作为风景旅游胜地有近百年之兴,叠水景观、东山观海、西岫听潮、日月星石、驯海归帆、松峰远眺、栈桥挽浪、槿亭藏秀、玉妆朝阳、银湾碧月传统的十大景点,反映星海公园秀丽风光和悠长的文化底蕴。星海公园以其秀丽的自然风光,美丽动人的神话传说,丰富多彩的观览内容,已成为海内外朋友大连之旅的最佳选择之一。

网友:星海广场都有哪些旅游项目和设施?

嘉宾:星海广场旅游设施齐全,20台“城市导航员”旅游查询终端、8台自动饮水机、21个冷饮亭、10台自动售货机、30余个娱乐项目、80条坐椅、4座公厕分布合理,标识醒目,极大的方便了游客旅游休闲。广场内部交通便利,各类观光电瓶车、马车、娱乐型自行车等徜徉其中。今年新建于百年城雕西侧的“恐龙传奇”馆是一座将化石博物馆与移动式4D影院相结合的体验馆,它应用最新的多媒体技术,打造博物馆的惊魂体验之旅。

网友:星海公园都有哪些旅游项目和设施?

嘉宾:随着社会的发展,园内景观和游乐设施不断更新换代,提高现代旅游文化品位。具有现代化水准的新功能景区更彰显出时代特色:圣亚海洋动物世界、极地动物世界、深海传奇、珊瑚馆、恐龙世界儿童游乐区、亚洲最大的海上蹦极、游船快艇区、海鲜餐饮和休闲购物区、沙滩海水浴场区等。各项服务设施功能齐全,赢得四海宾客的称赞。

网友:外地游客来连,星海广场和星海公园周边有哪些宾馆酒店和餐饮企业可供游客解决食宿问题?

嘉宾:星海广场和星海公园周边旅游配套设施齐全。周边有百年汇豪生酒店、星海假日酒店、星海高尔夫酒店、国航宾馆等3、4星酒店和时光公寓等酒店式公寓;餐饮有渔港明珠、星海渔港、渔港制造、星海一品、左岸西餐、九龙汇火锅、割烹清水、兰巴赫啤酒坊、夜色烤吧、I55咖啡、肯德基等不同种类、高中低档餐饮企业。

网友:星海广场和星海公园的绿化很好,请问具体都有哪些植被?

嘉宾:星海广场绿化面积近50万平方米,其中乔木6,639株,灌木1,813株,外环龙柏1,471株;星海公园绿化面积11万平方米,栽植乔木5,468株、花灌木4,460株。

网友:星海广场夜间灯火辉煌、景观非常漂亮,请问用了多少灯具设施为百姓造就了这样的璀璨夜景?

嘉宾:广场设置的路灯有8种,计324支。其中华灯55支,海鸥灯40支,大雁灯64支,宫灯5支,石柱灯72支,天平灯12支,高杆灯11支,步步高灯65支,白天路灯是景观的主要元素,夜晚与外环周边建筑上的灯光交相辉映,为广场增添了无穷的魅力。

网友:每年冬天星海广场的光明工程都是大连的一道靓丽风景线,能具体介绍下吗?

嘉宾:星海广场冬季要实施“光明工程”建设,营造火树银花不夜天的壮观景象。自1993年以来,我们每年都按照市政府统一部署,对星海广场实施“亮化”工程。每年秋季开始着手设计和准备,10月下旬组织人员对整个广场进行光明工程铺设,抢在圣诞前点亮,运行时间将一直延续到明年3月底。此项工程结合区域规划和建筑风格特色,通过采用现代化高科技手段,努力实施节能化建设,积极推广绿色照明理念。尤其在设计上,讲究亮度与色彩的科学配置,把满足人的安全感、舒适感放在首位,使景观照明与自然夜空相和谐,更加衬托出星海湾繁华热闹的氛围。

嘉宾:2011-2012年度的光明工程,我们共铺设节日灯近10万串,50万延长米,铺设各类电线、电缆近4.5万米,安装0.5米至2.8米不同规格的铁树2500余棵;在华表广场内环安装瀑布灯带,用霓虹灯装饰出高度为7.5米、长度15米,形态各异的吉祥龙5只,盘旋矗立在华表周围;在水景大道水池钢骨架上安装日光灯6500套,铺装彩色钢化玻璃4500平方米,形成璀璨的“光廊”;将两万平方米的模纹使用彩灯覆盖装饰,装饰樱花树400余株,在城雕两侧安装千余只小灯笼组成的两个大鼓。

嘉宾:光明工程开灯时间:每逢周末17:30分至21:00;圣诞开灯:17:30至次日0:30;元旦开灯:17:30至0:00;春节开灯:18:00将延时到凌晨左右;人代会期间开灯:17:30至21:00;届时市民和游客可以在星海广场看到流光溢彩的美丽景象,灯光将给滨城的夜晚增添不一样的美丽。

网友:每年夏天都有很多人到星海公园洗海澡,能具体介绍下星海公园浴场吗?

嘉宾:星海公园海滨浴场东西长800米,海滩面积3万平方米,呈自然弓形海湾,潮汐落差约3米,平均浪高为0.5米,受大风影响最大浪高可达8米,海水深度变化为0—5米,距海岸千米以内海水最大深度也在10米左右。海滩成份为沙子和直径为2至4厘米的鹅卵石组成,水底靠近岸边大多是沙子,满潮时海滩宽度西部为40米,东部为13.5米。东西两端各有一座海拔15米伸入海面的半岛形式的钳形海湾,湾内滩平浪稳。距岸边500米内无暗礁和暗流,半潮至满潮时是游泳的最好时机。

网友:星海广场和星海公园收门票吗?

嘉宾:星海广场位于星海湾金融中心区,是开放式广场;星海公园已于2005年免收门票,游客可自由入园。

网友:星海广场和星海公园日常管理具体由什么部门负责?具体职责都有哪些?

嘉宾:星海广场、星海公园是大连市星海湾金融商务区内两大景区,都是大连市十佳景区,分别由大连星海湾商务区物业管理有限公司和大连市星海公园两个单位承担日常管理工作。大连市星海公园现为权属大连市星海湾开发建设管理中心管理的事业单位,受管理中心委托,对星海公园内的国有资产进行管理。大连星海湾商务区物业管理有限公司成立于1997年2月,是权属大连市星海湾开发建设管理中心管理的国有全资有限责任公司,受管理中心委托,对星海湾商务区域内的国有资产进行管理并承担物业管理职能。

嘉宾:2010年4月,为实现“优势互补,资源共享,共同做大做强”的目标,大连市星海公园和大连星海湾商务区物业管理有限公司实行了合署办公,公园和物业公司现有职工 300人,所属有办公室、计划财务部、综合部、监察大队、绿化部、工程部、环卫部、物业服务部、项目部9个部门。

嘉宾:公园和物业公司管理区域范围包括:西起自然博物馆、西连街,北至中山路、高尔基路,东到太原街的陆域绿化养护、环卫保洁、基础设施维修维护、星海公园和星海广场秩序管理及大型活动组织保障、接待等工作,以及星海国宝商服区、星海新天地、管理中心的物业服务工作及星海公园绿地、西尖山、海滩的管理工作。

嘉宾:服务宗旨:高起点、高标准、高质量、高水平向进驻星海公园和星海湾商务区的业主和游客提供满意周到的服务,创造一个方便、安全、清静、整洁的居住和工作环境;提供一个优美、欢乐、健康、有序的旅游环境,实现社会效益、经济效益和环境效益的同步增长。

网友:星海公园作为百年老园,你们合署办公后在维护和修葺上有什么举措?

嘉宾:星海公园和星海湾物业公司合署办公以后,依托物业公司运行多年并较成熟的ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系推进经验,将公园的经营、绿化、环卫、监察、工程等管理工作也纳入到两个体系认证中,遵循“以人为本、科学管理、机制高效、优质服务、推崇环保、优化环境、追求卓越、持续改进”的方针,有计划、有步骤地把整个企业的各项工作程序化、规范化、制度化,收到良好效果。

嘉宾:我们对百年老园--星海公园进行了一系列的改造维修,完成星海公园正门安装白钢护栏90米、维修迎潮亭、高杆灯等照明设施、维修叠水池水泵、理石和方砖、粉刷翻新临近中山路沿线的围栏及停车场围栏、新建东小广场边石100余米、新建移动板房作为公园合唱团仓库等基础设施维修工作。为加强公园经营网点管理,重新制作商亭11个,改造商亭2个,新增沙滩帐篷7组,撤销布局不合理商亭20余处,同时,加强规范扩边展延、超范围经营、欺诈游客等现象,进一步整顿经营秩序。

嘉宾:完成栽植乔木165株、新栽花卉6万余盆、铺草坪2150平方米、整理树盘1000余个、树盘内新铺鹅卵石12吨、栽植大叶黄杨模纹3500株、栽植小叶黄杨1500株等绿化养护管理工作;增加保洁人员12人,加强环境卫生的清扫保洁力度,营造干净整洁、清新美丽的游园环境的环卫保洁工作。星海公园这一百年老园焕然一新的变化,受到媒体的关注和市民游客的一致好评。

网友:星海公园有不少市民活动团体在此晨练、活动,你们提供什么服务?

嘉宾:在对公园硬件升级的同时,我们同样注重软环境建设,为来公园休闲、健身的市民提供便利。为公园内的老年合唱团放置乐器和桌椅等物品新建24平方米的移动板房;方便市民放置物品,制作和安装白钢衣架、储物箱各10组;对公园内活动的晨练点免收电费;为满足晨练人群的需要,延长公厕开放时间和路灯亮灯时间……群众团体、晨练人群和周边居民对这一系列举措交口称赞,老百姓实实在在感受到了公园的变化,2年多来收到3面锦旗和数十封感谢信,相关媒体对此给予正面报道。

网友:为什么不像老虎滩那样,将星海公园围起来成为一个综合的景区呢?

嘉宾:老虎滩公园是封闭的收费旅游景区,而星海公园是市民免费的开放式公园,定位就是为市民老百姓服务的,所以不能实行全封闭。

网友:每年来星海广场参观考察的人很多吧,你们如何做好保障?

嘉宾:星海广场最为大连市的城市名片,每年均有很多的各级领导、外宾、来宾来到广场参观考察,广场各类接待任务达50余次。针对广场接待任务多的情况,我们编制了《星海广场接待工作预案》,对接待的级别、程序、场地设置、灯光、停车等事项均有明确要求,接待任务期间严格执行,对一些重大接待任务,还专门召开接待工作会议,落实责任,并全程跟踪服务保障情况。

网友:星海广场很美,请问日常管理中你们都如何管理的?

嘉宾:星海广场的绿地和保洁面积较大,近几年来每年资金投入均在一千万左右,为了保证广场整体景观效果,我们从做好环境规划入手,每年年初根据实际情况,确定年度绿化工作的重点,做好规划的落实。

嘉宾:为保证星海广场织锦式绿地景观效果,我们多年来一直致力于改善星海湾土壤条件和防止病虫害工作,每年均施肥10余吨,喷洒各类农药150吨以上,同时采取使用草坪复壮剂、更换土壤等方式,使广场绿化效果显著提升,苗木成活率在95%以上。自2008年起,鉴于广场的大叶黄杨模纹已栽植10年逐渐老化的现状,我们通过四年时间有计划地将大叶黄杨模纹更换为抗旱好、耐病虫害、枝叶繁密的小叶黄杨模纹,每年还栽植花灌木50余万株,更新草坪5万余平方米,确保了广场整体景观效果。

嘉宾:星海广场是我市的著名旅游景区,作为城市大客厅,这里的环境卫生面貌一直受到中外游客的好评。为确保路面清新整洁,我们在清扫和清洗上下功夫,环卫工人每天12小时坚守在保洁岗位上,每年数次对广场道路进行全面打磨清洗,定期对城雕广场、华表广场理石地面进行清洗,定期对水景大道及两侧理石步道、挑月桥护栏、钢梁、外环体育雕塑等进行清洗维护,对广场道路上的泥土和污渍及时进行清理,年清洗用水近一万余吨,垃圾清理做到日产日清,主要道路、广场绿地无垃圾袋遗留。

嘉宾:在保证广场日常保洁的同时,还认真做好各项活动、重大接待任务期间的现场保洁工作,仅每年12天的啤酒节期间,就要清运垃圾近500吨,吸肥1000余吨,啤酒节结束后的恢复工作中,清洗路面近20万平方米,打磨理石地面2万余平方米。

网友:你们日常对星海广场的公共设施是如何维护的?

嘉宾:广场设施的日常维护工作是我们的工作重点。为了保证广场的设施完好,每天安排专人在水、电、基础设施三方面进行巡视,并责任到人、落实到岗。每年更换各类光源8000余个,各种配套电器1600余个,保证了广场的夜间照明效果;改造各种井200余个,维修各类石材方砖约2000平方米,雨水井清淤近1000个;旅游旺季前对广场各类标志和井盖进行统一粉刷,翻新广场木椅,更换自动饮水机;全天候安排专人清理水池杂物,始终保持水池清洁;改造草坪灯、雕塑灯,降低了灯具的损坏率,节约了维修成本,保证了广场照明效果。

网友:能介绍下星海广场的秩序是如何管理的,特别是旅游旺季人多的时候?

嘉宾:为了更好地维护星海广场的旅游秩序及环境,我们监察大队40名监察队员分为三个班组24小时倒班值守,全力保障广场旅游秩序,工作范围包括协助交警部门维持交通秩序、处理交通事故,看护公共设施、车辆、绿地,监督施工秩序,监管经营网点,清理无证商贩等。监察大队实行准军事化管理,经常组织进行培训和演练,管理到位、素质过硬。去年配合全市范围的天网工程,我们还在广场20余个重点部位安装了可夜视监控设备,使秩序管理工作做到设备和人力相结合,实现了监察工作的现代化。同时,星海广场配备60人的保洁队伍,分清扫班和机械班,每日自早6:30~晚22:00为星海广场及周边地区近50万平方米区域提供保洁服务,年清运垃圾7000余吨。遇有大型活动、重要节日和旅游高峰经常加班加点工作,多次受到市民游客的好评。

主持人:星海广场和星海公园这么多商户,你们是如何管理让其规范经营,秩序井然?

嘉宾:对于辖区内的经营活动,我们秉持“管理为主,服务领先”的理念,在管理水平和服务质量上下大气力。每年旅游旺季来临前,均对广场游乐设施进行普查,规范其相关经营许可和操作规程;对冷饮商亭进行了修葺和粉刷,并与业主签订责任状,进行服务礼仪方面的培训;多次举办了经营业户运动会,增强了互动,提高了业主的服务意识。

嘉宾:在日常管理工作中,现场管理人员全天都在公园、广场现场巡视,对经营摊点的卫生及经营秩序做到发现问题及时处理、及时纠正;实行公园、广场业主统一着装,并监督业主在经营过程中必须穿着工作服;做好设备每日安全检测记录,并配合市质检部门对公园广场游乐设施进行安全大检查,所有设备均符合质检部门要求,并做到全年游乐设备无事故;整顿经营秩序,合理布局经营网点,撤销商亭12处、游乐项目2项,改造商亭6个,重新制作商亭4个;为了更好地做好业主的服务工作,每两个月为业主发放《经营简报》,提醒广场经营业户适时做好各种经营准备工作,并及时提醒天气变化将带来的危害等。经过不懈努力,公园、广场经营秩序较往年有了明显改善,并被消费者协会评为3•15消费者满意单位。

主持人:每年星海广场的大型活动较多,你们是如何确保活动现场秩序的?

嘉宾:每年都有30余场次各类大型活动在星海广场举办,从中国国际啤酒节、大连国际服装节、烟花爆竹迎春会、国际徒步大会、中国航海日等大型活动。这些活动丰富了广场的文化内涵,提升了大连的知名度,活跃了广大市民的业余文化生活,也为我们参与组织这些活动积累了经验。我们对组织和协助的各类大型活动都十分重视,制定了《大型活动管理方案》,并严格执行,不断更新。对重大活动实行会签单制度,抽调精干人员组成场地服务保障小组,直接为活动主办单位服务,同时严格按标准对活动场地各项数据进行核算签字,最大限度的保护了基础设施,为活动结束后的场地恢复提供了便利条件,也为今后举办类似的大型活动打下了坚实的基础。

网友:星海公园辖区是不是还有山?你们是怎么管理的?

嘉宾:星海公园辖区包含位于黑石礁附近的西尖山,我们主要负责山林防火工作。专门制定了《东西尖山防火预案》,建立健全防火机制,每年安装宣传告示牌80块,并同大连海洋学院等友邻单位签订了防火协议书。在防火期到来之前,组织人员清理防火通道,设置4条6000米、宽4米的防火隔离带,清理杂草40余吨;在防火期内,做到定点巡查与全面巡逻相结合,建立完善值班制度,保证24小时有值班员在岗;储备充足防火器材,定期检查并维护防火器材完好的使用性。对防火人员进行培训,使每名队员能够熟练使用各种防火设备,组织防火实战演练,增强快速应变能力。重大节日期间公园领导班子和防火队员一起坚守在工作一线。今年我们投入46万元在西尖山安装了监控设备,以便实时监控火情,确保万无一失。

网友:星海广场和星海公园停车收费标准是多少?

嘉宾:星海广场外环停车场拥有车位500个,收费标准:小车5元/次,中巴10元/次,大巴15元/次。星海公园正门停车场拥有车位97个,收费标准:小车10元/次,中巴15元/次,大巴20元/次。

网友:说到大型活动,每年的啤酒节都在星海广场举办的是吧?

嘉宾:是的,中国国际啤酒节是由中国轻工业联合会与大连市人民政府主办的,是中国唯一的国家级行业盛会,如今在星海广场已成功举办了11届,在每年7月最后一个周四开幕,为期12天,30余家中外啤酒集团来连参节,搭建大篷进行品牌展示。届时,星海广场就成为了欢乐的海洋,每年都有一百多万人来到星海广场参加这一啤酒行业盛会。

网友:星海湾确实是大连市内亲海最方便的地方。但也有缺憾的地方,比如星海湾海水污染问题什么时候能够根治?我们坚持10年在星海湾游冬泳,亲眼见证经常出现马栏河污水流入、臭味熏天的情况。另外,能不能给冬泳爱好者创造一些冬天能避风的设施?谢谢!

嘉宾:关于星海湾部分海水污染问题,我们会向有关部门反映,争取早日得到综合治理。建议冬游爱好者到星海公园浴场进行冬游。

网友:都说啤酒节是“百姓自己的节日”,有多大规模?都有哪些啤酒?

嘉宾:8月6日第14届中国国际啤酒节已圆满闭幕,本届啤酒节举办12天,参节的中外啤酒厂商达30余家,新参节的啤酒厂商有5家,现场展售400余种啤酒品牌,全程300余台文艺演出,共接待中外游客130多万人次,啤酒销量达1000余吨。中国国际啤酒节不仅见证了中国从啤酒大国迈向啤酒强国的发展历程,同时也给啤酒企业搭建了展示的平台和与世界啤酒业交流的平台;它不仅是企业推广宣传品牌的舞台,百姓休闲娱乐的节日,更是城市和谐发展的最强音,城市最为靓丽的名片。通过国际合作与交流,打造了一个别具风情的“东方慕尼黑”。欢迎大家明年来星海广场参加中国国际啤酒节。

网友:现在许多喜欢钓鱼的大连人和外地人愿意到星海湾进行钓鱼。但是,有些地方却不容许。例如,星海公园蹦级的东侧,游艇码头西南角的大坝上,星海国宝2期餐饮区的南面坝下等地方。希望你们内能够开放这些地方,给我们钓鱼人创造一个钓鱼好条件。谢谢。

嘉宾:星海湾区域严格来讲不允许进行垂钓,一方面是游客比较多,容易发生刮碰现象;另一方面暗坝上也比较危险,所以出于安全方面考虑,建议垂钓爱好者不要在星海湾海域进行垂钓。

主持人:你们是如何做好旅游安全管理工作的?

嘉宾:星海湾开发建设管理中心高度重视区域旅游安全工作。尤其是在黄金周到来前,专门会同公安、消防等有关执法部门进行安全检查,还针对旅游安全管理问题,下发了关于加强区域安全生产工作的通知,要求所属各单位提高思想认识,认真开展自查自纠,针对存在的问题和薄弱环节,制定整改计划,落实整改措施,严防事故发生。截止目前,全区旅游安全工作无事故,无投诉。

主持人:啤酒节这么大规模,你们是如何做好现场管理和保障工作的,确保现场万无一失?

嘉宾:啤酒节开幕前,我们对所有配电项目、设施进行检查,确保啤酒节用电安全,铺设电缆6800余米、电线14300余米,安装配电箱90余个,各类插座300余套,各类照明灯具900余套,供电总功率为4800KW;组织人员对上下水管线进行重新铺设,铺设上水管5400米,下水管1000米,安装洗手槽60套。

嘉宾:节日期间,我们会同公安、执法、城建、卫生防疫、消防安全、工商、文化等部门,实行“一站式”服务,并成立现场监察组每天进行巡视检查,确保节日安全有序。围绕现场治安保卫、消防、食品卫生、服务经营、进场退场、垃圾排放等方面的规定和要求,组委会与参节酒商及企业签订了按规经营、文明服务的“参节企业责任书”和“安全管理责任状”,要求参节企业雇佣保安人员、安设监控镜头,配备灭火器材,禁止使用液化气、炭火等明火烧烤,禁止使用低音炮或远程音响,食品从业人员要持健康证上岗,并在治安、电力保障、保洁等方面将继续落实区域包干、蹲点服务、佩证上岗等责任管理制度。

嘉宾:保洁方面我们提供全天候保洁服务,始终维护干净整洁的卫生环境。啤酒节场内保洁面积6万余平方米,每天有500余名保洁人员、10台垃圾清运车辆服务于场内外,分为三个班次,24小时全天候保洁,5台洒水车对广场进行全面清洗;4:30—7:00,在对场地全面消毒的基础上,对重点部位进行重点消毒。公厕保洁每日不间断喷洒消毒液、空气清新剂和花露水。据统计,啤酒节期间清运垃圾512吨、吸肥1088吨、清洗地面用水和地下公厕加水共2000余吨。放置垃圾桶500个、使用垃圾袋72500个、消毒液1000瓶。

嘉宾:广场监察大队24小时全天候值勤巡逻啤酒节场内外,每天15:00-24:00全员在岗,监察队人员每天在岗均达16小时以上。在啤酒节现场管理工作中,制止纠正参展单位违规现象数十起,清理取缔无证小商贩200余起,收缴商贩货品10余袋,并现场销毁;配合检票人员收缴假证、伪证100余个,并配合公安人员打击取缔倒票人员30多人次,登记入场车辆1300余台。

嘉宾:啤酒节撤场期间,共清洗路面5万平方米、打磨路面2万平方米;回收广场外围2400米的围档,8000余米的绿地围档、200余个指示牌和警示牌。之后更快速恢复了篷房安装损坏的地面和地下管线;共平整场地、铺草坪约30000余平,排渣约1100余立方,每天出动人员140余人,起草坪机2台,旋耕机1台,水车6台,电瓶车3台,货车2台,铲车1台,仅在一周之内就恢复了广场原貌,受到市民游客的好评。

主持人:现在已经是微博时代,很多企事业单位都拥有自己的微博,你们是否也有呢?又是如何管理的呢?

嘉宾:星海广场和星海公园的官方微博系2012年5月注册并通过官方认证,旨在加强与市民、游客和相关单位的联系互动,回答大家的提问,解决大家的问题,处理游客投诉,收集多方意见和建议,以便进一步提高辖区的管理和服务水平。我们有专人收集微博信息,及时回复大家提问和留言,第一时间处理各类投诉,收到游客和市民对广场和公园的合理化意见和建议,我们都及时整改。微博域名为http://weibo.com/xinghaibay,昵称“星海广场星海公园”。欢迎大家关注和互动。

主持人:今天的访谈就进行到这里了,感谢嘉宾们的解答和广大网友的关注,我们下期见。